CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y SERVICIOS ASOCIADOS
Aplicable a todas las entregas realizadas en Francia Metropolitana.
Principios generales
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Servicios Asociados (en adelante, «las Condiciones») rigen todas las ventas de productos y servicios asociados realizadas por CARAMONT, en adelante «CARAMONT», en Francia Metropolitana y Córcega a cualquier persona. Para todas las ventas/servicios realizados fuera del territorio mencionado, se aplicarán las condiciones generales de venta de «Exportación».
Todo pedido realizado a CARAMONT implica necesariamente, a título esencial y determinante, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones vigentes el día del pedido de que se trate.
Al hacerlo, el cliente renuncia expresamente a todas sus condiciones de compra o a cualquier otro documento comercial, salvo que hayan sido aceptadas previa y expresamente por CARAMONT.
Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las condiciones resultará en su aplicación al pedido al que se refieren, así como a cualquier pedido posterior, salvo que se le comuniquen nuevas condiciones. El hecho de que CARAMONT no se acoja en un momento dado a alguna de las Condiciones no podrá interpretarse como una renuncia a su derecho a acogerse a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente: la interpretación y ejecución de las condiciones así como todos los actos resultantes de las mismas, estarán sujetos a la legislación francesa.
Cualquier controversia relativa a su validez, interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Comercio de Compiègne, reservándose no obstante CARAMONT el derecho a recurrir a cualquier otro tribunal competente de su elección.
1.2. Productos
Los productos puestos a la venta son los que aparecen en los catálogos editados por CARAMONT, especificándose que CARAMONT se reserva el derecho de modificar la gama de productos considerados en cualquier momento.
Si es necesario comprobar la disponibilidad del producto, se enviará información específica al cliente dentro de los ocho días posteriores a su pedido.
Además, se entiende que las características, dimensiones, pesos, fotos y representaciones gráficas especificadas en los catálogos tienen valor meramente indicativo. CARAMONT se reserva el derecho a sustituir el producto mencionado en el pedido, incluso después de recibirlo, sin que ello afecte a las características esenciales del producto en cuestión.
1.3. Servicios asociados
CARAMONT podrá ofrecer servicios relacionados con la venta de productos (verificaciones, mantenimiento, inspecciones, etc.). CARAMONT se reserva el derecho de modificar el alcance de los servicios en cualquier momento. Sin perjuicio de lo dispuesto en estas condiciones, el alcance y las condiciones precisas de prestación de los servicios se definen entre el cliente y CARAMONT al realizar el pedido. Independientemente de las condiciones de prestación definidas entre las partes al realizar el pedido, se entiende que es responsabilidad del cliente asegurar la preparación del local/ubicación para la prestación de los servicios.
La falta o insuficiencia de los preparativos necesarios, el día de la prestación de los servicios, podrá justificar, a elección de CARAMONT, la no ejecución de los servicios pedidos y/o un aumento del precio según un nuevo presupuesto o presupuesto complementario y/o la facturación de los costes incurridos por CARAMONT.
1.4. Orden
El presupuesto se elabora según las necesidades del cliente. Cualquier modificación o ampliación de los servicios solicitados inicialmente dará lugar a la elaboración de un nuevo presupuesto o a uno adicional.
Todo pedido realizado por el cliente con el fin de vincular a CARAMONT deberá ser firmado por una persona debidamente autorizada para vincular a la empresa u organización que emite el pedido.
En caso de error tipográfico en el catálogo u otro documento comercial, o de error informático en el sitio web www.caramont.fr, CARAMONT se reserva el derecho de no aceptar el pedido.
1.5. Plazo de entrega/ejecución de los servicios asociados
Los plazos de entrega y, en su caso, la prestación de los servicios asociados se especifican en la oferta o al realizar el pedido. Se entiende expresamente que estos plazos son solo indicativos; su incumplimiento no implicará en ningún caso responsabilidad para CARAMONT. CARAMONT está autorizado a realizar entregas totales o parciales. En cualquier caso, la entrega a tiempo solo se realizará si el cliente ha cumplido con todas sus obligaciones con CARAMONT.
En caso de pago con cheque, la entrega se efectuará recién 10 días después de la recepción del cheque.
1.6. Transferencia de riesgos
Los riesgos y la responsabilidad de los productos vendidos se transfieren al cliente en el momento en que los transportistas se hacen cargo de los mismos en los almacenes de CARAMONT, incluso en el caso de entrega gratuita.
Instrucciones en caso de daños o artículos faltantes:
Comprobar el estado de la mercancía y su conformidad con las cantidades indicadas en el albarán de entrega en presencia del conductor.
¿Faltan productos o están dañados? Haga una reserva en el albarán de entrega que le entrega el transportista al firmar. Sus reservas deben estar justificadas. Describa el problema que ha detectado.
Debe confirmar sus reservas en un plazo de 48 horas mediante carta certificada dirigida a la aerolínea. Envíe una copia de esta carta a CARAMONT.
Conserve la mercancía a disposición de la compañía de seguros para su posible tasación. Al recibir los productos, es responsabilidad del cliente comprobar, en presencia del transportista, que los productos entregados se encuentren en buen estado.
En caso de pérdida o daño en el momento de la recepción, el cliente deberá expresar cualquier reserva de conformidad con los artículos 106 y siguientes del Código de Comercio francés.
1.7. Conformidad de la entrega/servicios
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en las demás condiciones, la conformidad de la entrega de los productos/servicios se entenderá aceptada:
1a. Salvo reservas escritas del cliente a CARAMONT mediante carta certificada con acuse de recibo, acompañadas de una justificación de la falta de conformidad en un plazo de 72 horas desde la entrega, para productos que no incluyan servicios asociados;
1b. Salvo reservas escritas y razonadas incluidas en la orden de entrega de servicios respecto a los productos entregados y el objeto de los servicios asociados.
1.8. Devolución
En caso de que los productos entregados estén dañados, CARAMONT podrá, con las reservas que se exponen a continuación, aceptar la devolución de los productos en cuestión y emitir una nota de abono por un importe equivalente al inicialmente facturado por los productos cuya devolución haya sido aceptada (excluidos los gastos de embalaje y transporte), y que se abonará en la cuenta del cliente.
Cualquier aceptación de devolución está sujeta a las siguientes condiciones:
el cliente deberá solicitar por escrito la devolución del producto entregado en el plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de recepción del producto en cuestión;
El producto deberá ser estrictamente estándar y formar parte de los productos regularmente mantenidos en stock por CARAMONT.
Se excluyen todos los productos fabricados especialmente para el cliente o todos los productos adaptados a la petición del cliente;
Los gastos de transporte de ida y vuelta corren a cargo del cliente;
el producto devuelto deberá estar en perfecto estado, sin usar, con todos sus accesorios y documentación y en su embalaje original inalterado;
CARAMONT deberá haber aceptado por escrito la solicitud del cliente y haberle proporcionado una referencia de archivo así como las instrucciones a seguir respecto al procedimiento de devolución;
El producto deberá ser devuelto y asegurado para su devolución por parte del cliente.
El incumplimiento de las condiciones anteriores supondrá el rechazo de plano de la devolución, entendiéndose que CARAMONT no puede, en ningún caso, asumir ninguna responsabilidad respecto a los riesgos relacionados con el producto en cuestión, incluso aunque se encuentre en sus instalaciones.
Teniendo en cuenta las condiciones de devolución de productos definidas anteriormente, se entiende expresamente que queda excluida cualquier devolución de productos entregados que hayan sido objeto de servicios asociados.
1.9. Precios y condiciones de pago
El precio de venta de los productos es el vigente en el momento del pedido. El precio de los servicios se define en el presupuesto correspondiente y se indica en el artículo 4 anterior.
Los precios incluyen IVA.
Para Francia continental y Córcega, los gastos de envío se definen según la siguiente escala:
Pago al realizar el pedido:
Salvo acuerdo expreso en contrario con la empresa, el pago se realizará al realizar el pedido. El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, PayPal o tarjeta de crédito.
1. Pago en la fecha de vencimiento (con el acuerdo expreso de la empresa):
Los números de factura de CARAMONT deben acompañar los pagos. En cualquier caso, CARAMONT se reserva el derecho de condicionar la aceptación de cualquier pedido al pago de un depósito.
Cualquier impago o retraso en el pago dará lugar, sin perjuicio de los demás derechos de CARAMONT, a la aplicación de penalizaciones por demora equivalentes a una vez y media el tipo de interés legal vigente en la fecha de vencimiento del pago de la factura de que se trate.
El importe de las penalizaciones se deducirá automáticamente de todas las sumas adeudadas por CARAMONT al Cliente, independientemente del motivo. De conformidad con los artículos 441-6 y D. 441-5 del Código de Comercio francés, cualquier demora en el pago conlleva automáticamente, además de las penalizaciones por demora, la obligación del deudor de pagar una compensación fija de 40 € por gastos de cobro.
Además, en caso de retraso en el cumplimiento de su obligación de pago, el cliente, si CARAMONT lo considera oportuno, perderá el plazo para todos los pagos que venzan de inmediato, sin perjuicio de la aplicación de las demás estipulaciones de las condiciones y sin perjuicio de los demás derechos de CARAMONT. Por lo tanto, y en particular mediante el requerimiento formal mencionado, CARAMONT podrá proceder automáticamente a la resolución de la venta. CARAMONT se reserva el derecho a condicionar la aceptación de nuevos pedidos del Cliente a que este se encuentre al corriente de pago. En caso de que, no obstante, CARAMONT acepte el pedido, podrá sujetarlo a condiciones de pago específicas, en particular al pago al realizar el pedido.
En ningún caso los pagos debidos a CARAMONT podrán ser suspendidos ni sujetos a ninguna reducción o compensación sin el acuerdo escrito de éste.
Reserva de dominio
Salvo decisión previa y expresa por escrito de CARAMONT, notificada al cliente antes de la entrega de cada pedido, CARAMONT conservará la plena propiedad de los productos y accesorios entregados hasta el pago íntegro del precio correspondiente y hasta que el cliente haya cumplido íntegramente sus obligaciones frente a CARAMONT.
Hasta esta fecha, los productos entregados se considerarán consignados y el cliente asumirá todos los riesgos relacionados con los daños que los productos en cuestión puedan sufrir o causar, por cualquier motivo. Asimismo, los productos no podrán revenderse sin el consentimiento previo por escrito de CARAMONT. Sin perjuicio de cualquier cláusula en contrario, en caso de incumplimiento por parte del cliente de un plazo de pago, CARAMONT, sin perjuicio de sus demás derechos, podrá obtener, de oficio y previa notificación al cliente por correo certificado con acuse de recibo, la devolución de los productos en cuestión, a cargo del cliente.
Convención sobre la Prueba
Salvo estipulación expresa en contrario, las partes acuerdan que todas las notificaciones de cancelaciones, modificaciones y otras operaciones relativas a las ofertas propuestas por CARAMONT se realizarán por correo electrónico, por fax o por carta certificada con acuse de recibo.
Las partes reconocen a estos efectos la misma fuerza probatoria a estos correos electrónicos y faxes que a los intercambios en forma certificada con acuse de recibo.
En caso de litigio entre las partes, el documento que servirá de base para acreditar la prueba será el conservado en el sistema de archivo de CARAMONT o el fax.
Responsabilidad
Salvo que las disposiciones legales imperativas exijan lo contrario:
La responsabilidad de CARAMONT sólo podrá generarse en caso de culpa probada y exclusiva en la producción del daño;
CARAMONT no será responsable ante el cliente de ningún daño indirecto como perjuicio o perturbación comercial, pérdida de clientes, pérdida de beneficios, pérdida de imagen de marca o pérdida de datos;
en cualquier caso, la responsabilidad de CARAMONT frente al cliente no podrá (i) exigirse más allá de los 6 meses siguientes a la ocurrencia del hecho que la originó y (ii) exceder el importe total sin impuestos pagado por el cliente a CARAMONT por el pedido que dio lugar a su responsabilidad.
Fuerza mayor
Las partes no serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, tal como se define en el Código Civil. La fuerza mayor incluye, en particular, los siguientes eventos: incendios, interrupción de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones, incidentes o fallos en el transporte, huelgas, bloqueos, prohibiciones o embargos de importación o exportación.
Las computadoras y la libertad
Todo pedido realizado da lugar a la creación de un fichero automatizado de conformidad con lo dispuesto en la ley «Informática y Libertades» del 6 de enero de 1978 por cuenta de CARAMONT.
La recopilación de información es esencial para la tramitación y facturación de pedidos. De no hacerlo, el pedido no se validará. El cliente puede ejercer su derecho de acceso y rectificación escribiendo a la siguiente dirección:
CARAMONT – 100 RUE LOUIS BLANC 60100 CREIL o en info@caramont.fr. Salvo oposición por escrito, la información podrá ser compartida con terceros.
Disposiciones diversas
16.1. Cualquier solicitud o reclamación presentada por el cliente a través del cuadro de diálogo habilitado a tal efecto en el sitio web de CARAMONT será respondida por CARAMONT (excluyendo cualquier posible confirmación del pedido) en un plazo máximo de 10 días.
16.2. Se recuerda que los menores de edad no tienen capacidad para contratar. Toda recopilación de datos de menores deberá estar sujeta a la información de la autoridad parental, quien tiene derecho a oponerse a la conservación de dichos datos por parte de CARAMONT o a su transmisión a terceros.
